Tagasimakse eeskirjad

Kuna müüme elustaimi, ei kohaldu elustaimedele 14-päevane põhjuseta taganemisõigus, kui taim on üle antud nõuetekohaselt ja vastab tellimusele.

Elustaimede seisukord sõltub pärast kättesaamist kastmisest, hoiustamisest, temperatuurist, istutamisest, ilmast ja ostja edasisest hooldusest.

See ei piira ostja õigust esitada pretensiooni, kui taim saabub kahjustunult, on vale sort või ei vasta tellimusele.

Digitaalsele kinkekaardile kehtib 14-päevane taganemisõigus juhul, kui kinkekaarti ei ole kasutatud. Kui kinkekaarti on kasutatud osaliselt, tagastatakse taganemise korral üksnes kasutamata osa. Täielikult kasutatud kinkekaardi eest raha ei tagastata.

Kui taim saabub kahjustunult, on vale sort või ei vasta tellimusele, palume meiega ühendust võtta esimesel võimalusel, soovitavalt hiljemalt 3 päeva jooksul pärast kättesaamist.

Palume lisada:

• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• fotod taimest;
• fotod pakendist;
• kahjustuse korral fotod kahjustusest.

Fotod aitavad olukorda kiiremini hinnata ja leida sobiva lahenduse.

Kui pretensioon on põhjendatud, pakume sõltuvalt olukorrast asendustoodet, hinna alandamist, tellimuse osalist või täielikku tagastamist või muud mõistlikku lahendust.

Puudusena ei käsitleta taime seisukorra halvenemist, mis on tekkinud pärast kättesaamist ebaõige hoiustamise, kastmata jätmise, ülekastmise, külmakahjustuse, kuumakahjustuse, hilinenud istutamise, ebasobiva kasvukoha, ilmastikutingimuste või muu ostjapoolse hoolduse tõttu.

Samuti ei loeta puuduseks taime loomulikku hooajalist välimuse muutumist, näiteks õitsemise lõppemist, lehtede kolletumist hooaja lõpus või taime puhkeperioodi.